Построение системы унифицированных коммуникаций

Задача

11,7 млн

минут

общая продолжительность телефонных звонков

01
4 200

проведенных

видеоконференций

02
40 000

количество

сотрудников, подключенных к Unified Communications

03
Інтеграція

усіх каналів

комунікацій у єдину систему

04

Группа Метинвест столкнулась с необходимостью построения единой телекоммуникационной системы на всех предприятиях. Большое количество расположенных в разных странах активов, многообразие и неоднородность используемых ими телекоммуникационных систем создали ряд задач коммуникационного характера, а именно:

  • обеспечить инфраструктурную совместимость технологий и упростить процессы оперативного проведения совещаний, презентаций, конференций, встреч рабочих групп и проектных команд
  • повысить скорость принятия управленческих и производственных решений
  • повысить уровень информационной безопасности системы независимо от количества интегрированных в нее разнородных систем, обеспечить оперативное централизованное управление вопросами информационной и кибербезопасности
  • снизить стоимость поддержки технологически разрозненных коммуникационных систем, требующей взаимодействия с большим количеством вендоров
  • сократить сроки интеграции новых предприятий в коммуникационную систему компании
  • повысить степень мобильности сотрудников.

Решение

Благодаря централизации коммуникационной инфраструктуры «Метинвест» смог значительно сократить операционные издержки на активах (OPEX). При этом Группа объединила привычные для сотрудников коммуникационные инструменты Skype for Business, Microsoft Office 365 как для голосовой и видеосвязи, так и для организации онлайн-конференций вне зависимости от территориального расположения сотрудников. Это стало возможным благодаря тому, что в платформе Unified Communications (UC) реализована интеграция с архитектурными решениями Microsoft.

Еще одна интересная особенность внедренного решения Unified Communications — сотрудники могут превратить свой стационарный телефон в видеофон, просто подключив его к компьютеру с веб-камерой. В компании внедрили технологию, с помощью которой любой телефон, смартфон, ноутбук либо оборудование переговорной комнаты можно превратить в мобильное рабочее место сотрудника. Благодаря этой функциональности для организации встречи или совещания сотрудникам не нужно искать переговорные комнаты и собираться в одном месте.

Метинвест Диджитал и Cisco создали унифицированную систему коммуникаций, которую можно оперативно масштабировать. Инфраструктурой управляют всего лишь два администратора из одного офиса. И это при том, что система включает более 30 предприятий в Украине, Европе и США.

Технологии

В системе Unified Communications используется целый ряд решений:

  • Cisco Unified Communications Manager
  • Cisco Unified CM IM and Presence
  • Cisco Expressway (Mobile Remote Access, B2B calls)
  • Cisco Unified Contact Center
  • Cisco Finesse
  • Cisco MediaSense
  • Cisco Video Conferencing
  • Cisco Meeting Server
  • Cisco TelePresence MCU MSE
  • Cisco TelePresence Management Suite
  • Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange
  • Cisco Intelligent Proximity
  • Cisco Collaboration Endpoints
  • Cisco IP Phones (audio/video)
  • Video Collaboration Room Endpoints
  • Cisco Cisco Jabber
  • Cisco Voice Gateway
  • Cisco Prime Collaboration

Результат

Унификация и централизация коммуникационной функции на платформе Unified Communications позволила Метинвест Диджитал повысить скорость масштабирования коммуникационных решений. Было разделено управление локальными сетями и унифицированными коммуникациями. Именно благодаря такому фокусированию на конкретной проблематике ИТ значительно продвинулась в развитии своей инфраструктуры, поменяв ее архитектуру, изменив подход к подключениям, создав возможности для горизонтального масштабирования и развития системы.

Как результат — выросли удовлетворенность пользователей предоставляемыми услугами и скорость принятия решений.